Política de Privacidade e Segurança

OOKULUS OOK – Loja de Óculos

1. Compromisso com a Privacidade

A OOK valoriza e respeita a privacidade de seus clientes, comprometendo-se a proteger todos os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

 

Esta Política de Privacidade e Segurança tem como finalidade esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, além de informar os direitos dos titulares de dados e os canais de comunicação disponíveis.

---

2. Coleta de Informações

A navegação em nosso site pode ser realizada sem necessidade de cadastro. No entanto, determinadas funcionalidades, como compras online, cadastro de usuário, inscrição em newsletter e contato via formulários, exigem o fornecimento de dados pessoais.

2.1 Dados coletados podem incluir:

• • Nome completo;

  • CPF/CNPJ;

  • Endereço completo para entrega e faturamento;

  • E-mail e telefone de contato;

  • Informações de pagamento (nunca armazenamos dados completos de cartões de crédito);

  • Histórico de compras e preferências de navegação.

2.2 Coleta automática

Durante a navegação, podemos coletar informações técnicas como: endereço de IP, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência. Esses dados são coletados de forma anônima para análise estatística e melhoria da experiência do usuário.

---

3. Uso das Informações

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados com as seguintes finalidades:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais;

• Realizar comunicações sobre status de compra e entrega;

• Enviar promoções, novidades e conteúdos personalizados (mediante consentimento prévio);

• Garantir segurança nas transações e prevenir fraudes;

• Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

O cliente poderá, a qualquer momento, optar pelo descadastramento de comunicações promocionais clicando no link disponível nos e-mails ou entrando em contato com nosso atendimento.

---

4. Compartilhamento de Informações

A OOK não comercializa, aluga ou vende dados pessoais a terceiros.
O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações:

• Parceiros logísticos e transportadoras, para entrega dos produtos;

• Instituições financeiras e processadores de pagamento, para autorização das transações;

• Cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial/administrativa;

• Investigações de fraudes e segurança, sempre respeitando a legislação vigente.

Todos os fornecedores e parceiros envolvidos assumem contratualmente o compromisso de confidencialidade e uso exclusivo dos dados para os fins definidos pela OOK.

---

5. Segurança dos Dados

A segurança das informações é prioridade absoluta. Para isso, adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais, como:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações;

• Certificação de segurança digital emitida por autoridade reconhecida (Let’s Encrypt);

• Armazenamento de senhas de forma criptografada;

• Controle de acesso restrito aos bancos de dados;

• Monitoramento constante contra acessos não autorizados e tentativas de fraude.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% imune. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital.

---

6. Responsabilidade do Usuário

O cliente é responsável por:

• Manter sua senha de acesso em sigilo, utilizando combinações fortes e exclusivas;

• Verificar se está navegando em ambiente seguro (endereços que iniciam com “https://”);

• Não compartilhar informações confidenciais com terceiros;

• Manter softwares, navegadores e antivírus atualizados.

 

---

7. Termos de Uso e Condições Comerciais

• As compras no site são destinadas a maiores de 18 anos. Menores de idade devem estar acompanhados por seus responsáveis legais.

• Todos os preços exibidos incluem tributos aplicáveis, exceto o frete, informado na finalização do pedido.

• As transações financeiras são processadas pela plataforma ASAAS, não sendo armazenados os dados completos de cartões em nossos servidores.

• A OOK reserva-se o direito de alterar preços, formas de pagamento e condições comerciais sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados.

 

---

8. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, o cliente possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;

• Revogar consentimentos a qualquer momento;

• Solicitar portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais disponibilizados nesta política.

---

9. Alterações na Política

A OOK poderá atualizar esta Política de Privacidade e Segurança periodicamente, visando sua melhoria e adequação às exigências legais ou tecnológicas. As alterações entrarão em vigor na data de publicação em nosso site. Recomendamos que os usuários revisem este documento com frequência.

---

10. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
📧 atendimento@ookoculos.com.br