POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – OOKULUS OOK
Na OOKULUS OOK, cada detalhe reflete nosso compromisso com o design, a autenticidade e a experiência de quem escolhe enxergar o mundo com estilo.
Sabemos que, em alguns casos, ajustes podem ser necessários — e estamos aqui para garantir que tudo ocorra com leveza e transparência.
- Direito de Arrependimento
Caso deseje devolver seu produto, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
Após o recebimento e conferência, o reembolso integral será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado.
- Troca por Defeito de Fabricação
Prezamos pela excelência de cada peça, mas caso perceba algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma avaliação técnica e, sendo confirmado o defeito, você poderá optar entre:
- Receber o mesmo modelo (sujeito à disponibilidade em estoque);
- Escolher outro produto de valor equivalente; ou
- Solicitar o reembolso total do valor pago.
- Troca por Preferência (modelo, cor ou tamanho)
Se quiser trocar seu produto por outro modelo, cor ou formato, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item deve estar intacto, com embalagem original, nota fiscal e acessórios.
Os custos de frete para devolução e reenvio serão informados durante o processo, sempre com total transparência.
- Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento Personalizado pelo e-mail atendimento@ookulusook.com.br, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (se necessário).
Nosso time retornará rapidamente com todas as orientações para envio e acompanhamento.
Sonhamos com óculos que não fossem apenas acessórios, mas verdadeiras declarações de personalidade.
Mas uma ideia sozinha não basta. Foi quando encontramos vocês – pessoas intensas, criativas e cheias de vontade de transformar o mundo ao seu redor – que a OOK realmente ganhou vida.
Vocês nos inspiram a ir além, a transformar um conceito em uma marca que representa presença, confiança e liberdade de expressão.